Деловое общение. Конспекты лекций. 2019

↑

РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.

Лекция 1. ПРИРОДА И СУЩНОСТЬ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.

1.1.Понятие, содержание, истоки и место деловой этики в структуре общей этики.

1.2. Основные принципы этики деловых отношений

1.3. Закономерности межличностных отношений

1. 4. Этические проблемы деловых отношений

Лекция 2. ЭТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ (КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА)

2.1. Понятие и содержание корпоративной этики и корпоративной культуры

2.2. Этика и социальная ответственность организаций

Лекция 3. ЭТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

3.1. Этические нормы организации и этика руководителя

3.2. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе

3.3. Нормы этичного поведения руководителя

3.4. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем

РАЗДЕЛ II. ОБЩЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

4.1. Общение как социально-психологическая категория

4.2 Коммуникативная культура в деловом общении

4.3 Виды делового общения

4.4. Управление деловым общением

Лекция 5. ТЕХНОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

5.1 Вербальное общение.

Невербальное общение

5.3. Дистанционное общение

Лекция 6. ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

6.1. Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура

6.2. Технология преодоления и прекращения конфликтов в деловом общении

6.3. Правила конструктивной критики

6.4. Манипуляции в общении

РАЗДЕЛ III. ПРАВИЛА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Лекция 7. ПРАВИЛА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

7.1. Правила подготовки публичного выступления

7.2. Правила подготовки и проведения деловой беседы

7.3. Правила проведения собеседования

7.4. Правила подготовки и проведения служебных совещаний

7.5. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами

Лекция 8. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

8.1. Этикет и имидж делового человека

8.2. Внешний облик делового человека

8.3. Особенности внешнего облика деловой женщины

8.4. Этикет приветствий и представлений

8.5 Визитная карточка

8.6. Резюме

Приложение

Функциональное резюме

Хронологическое резюме

Лекция 9. ЭТИКЕТ В ПРАКТИКЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

9.1. Поведение в общественных местах.

9.2. Этикет деловых приемов.

9.3. Презентации организации, продукции, услуг.

9.4. Искусство комплимента

9.5. Правила вручения подарков

9.6. Особенности делового общения с иностранными партнерами

Лекция 10. РОССИЙСКАЯ ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНЕИЕ

10.2. Традиции и новаторство как черты формирования деловой этики российских предпринимателей

10.3. Своеобразие стиля общения российских предпринимателей

10.4. Социально-психологический и морально-этический портрет современного идеального предпринимателя

Помощь с написанием учебных работ

Книги и учебники по дисциплине Основы делового общения:

- Основы делового общения -

- Деловое общение - Информатика, вычислительная техника и управление - История - Науки о земле - Право РФ - Технические науки - Физика - Философия - Финансы - Школьная программа - Экономика - Юридические науки - Языки и языкознание -