<<
>>

1.2. Основные принципы этики деловых отношений

Принципы этики деловых отношений - обобщенное выра­жение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое пове­дение участников деловых отношений.

Главное положение деловой этики - приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отно­шений, а не производству продукции.

В преамбуле принятой в 1994 г. в швейцар­ском городе Ко (Caux) Декларации Ко - «Принципы бизнеса» говорится: «Фундаментальными принци­пами являются: ответственность за проводимую политику и дей­ствия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе» (Шихарев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. – М., 2000. – С. 50).

В качестве главных принципов международного бизнеса на уровне макросубъектов социальной и экономической структуры общества -организаций, государств, общества - выделены следующие:

- ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров;

- экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;

- этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;

- уважение правовых норм;

- забота об окружающей среде;

- отказ от противозаконных действий.

Принципы взаимоотношений на микроуровне, т. е. организации с поку­пателями, владельцами (инвесторами), персоналом, конкурентами:

1) организации с покупателями:

- обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;

- обходиться с ними честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;

- гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге рекламе; уважать целостность культуры клиентов.

Отношения организации с персоналом рекомендуется стро­ить на следующих принципах:

- обеспечивать работников работой и заработной платой, ко­торые повышают их уровень жизни;

- прислушиваться и реагировать на предло­жения работников;

- в случае конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;

- избегать дискриминационной политики, гарантировать равные права независимо от пола, возраста и т.д.;

- обеспечивать охрану труда;

- поощрять работников в развитии необходи­мых навыков и умений.

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Две­надцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к утверждению следующих принципов деловых отношений.

<< | >>
Источник: Деловое общение. Конспекты лекций. 2019

Еще по теме 1.2. Основные принципы этики деловых отношений:

  1. Административные процедуры в Кыргызской Республике — этапы развития и основные принципы
  2. Основные принципы административного процесса в проекте Административно­процессуального кодекса Кыргызской Республики
  3. 2. Основные черты гражданско-правового метода регулирования общественных отношений
  4. 43 . Понятие, содержание и осуществление прав на защиту чести, достоинства и деловой репутации
  5. Деловое общение. Конспекты лекций, 2019
  6. Принципы банковского надзора
  7. Принципы административных процедур как необходимое условие эффективности государственного управления
  8. Микрополе «Отношение к труду»
  9. Микрополе «Отношение к физиологическим потребностям»
  10. 32. Понятие, значение, характер и принципы гражданско-правовой ответственности.
  11. 1. Общественные отношения, регулируемые нормами гражданского права.
  12. Микрополе «Отношение к материальным ценностям»
  13. Отношение между подсудностями в Германии
  14. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  15. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  16. II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  17. Основные результаты и выводы