<<
>>

6.4. Манипуляции в общении

Характеристика манипуляций в общении

Манипуляция - побуждение другого человека к пережива­нию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходи­мых для достижения партнером своих собственных целей.

Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненными незаметно, создавая у них иллюзию полной само­стоятельности и свободы.

Виды манипуляций:

1) Организационно-процедурные манипуляции могут быть ис­пользованы организаторами переговорного процесса, дискуссии. Они сориентированы либо на срыв обсуждения, либо на умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить атмосферу, либо на сведение переговоров к заведо­мо неприемлемому для оппонентов варианту обсуждения.

2) Психологические манипуляции основаны на использова­нии приемов, вводящих собеседника в состояние раздражения, иг­рающие на его чувствах самолюбия и стыда.

3) Логические манипуляции построены на сознательных на­рушениях основных законов и правил формальной логики (противоречивость, двусмысленность, бездоказательность) или же, наоборот, на их умелом использовании в целях воздействия на недостаточно осведомленного оппонента.

Правила нейтрализации манипуляций направлены на то, чтобы помочь человеку не стать объектом манипулирования со стороны безнравственных партнеров. Некоторые из этих правила приведены в таблицах-приложениях к лекции.

ПРИЛОЖЕНИЯ К ЛЕКЦИИ № 6

Таблица № 1

МАНИПУЛЯЦИИ, ОСНОВАННЫЕ НА «ПРАВИЛАХ ПРИЛИЧИЯ» И «СПРАВЕДЛИВОСТИ»

(Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993. – С. 32).

Способ

поведения

Ожидаемая

реакция

Способ

противодействия

Патетическая просьба «войти в положение» Вызвать благосклон-

ность и великодушие

Не брать на себя обязательств

Создание видимости того, что позиция оппонента

слишком сложна и

непонятна

Принудить партнера

раскрыть больше инфо-

рмации, чем ему нужно

Спросить собеседника, что именно непонятно и вызывает сомнения
Изображение из себя «делового» партнера,

представление обсужда-

емых проблем как несу-

щественных, побочных вопросов

Желание произвести

впечатление умудрен-

ного опытом человека, которому не пристало осложнять жизнь другим

Твердо указать на то, что есть много препят-

ствий для решения проблемы

Поза «благоразумности»

и «серьезности»; авторит-

етные заявления, основан-

ные на «очевидных» и

«конструктивных» идеях

Страх показаться

глупым, несерьезным и

неконструктивным

Заявить, что некоторые очень важные аспекты еще не были приняты во внимание

<< | >>
Источник: Деловое общение. Конспекты лекций. 2019

Еще по теме 6.4. Манипуляции в общении:

  1. Деловое общение. Конспекты лекций, 2019
  2. Микрополе «Речевая деятельность»
  3. 26. Возникновение гражданских правоотношений не предусмотренных в ГК
  4. П.2 Частотная зависимость условий существования объемных и эванес­центных волн TM- (ТЕ-) типа и соответствующих типов сечений ПВВ в коллинеарной фазе скомпенсированого ЛО АФМ с ЦАС. Полярная MOK
  5. 59 ВИДЫ И ФОРМЫ ДОГОВОРА.
  6. Определение предела прочности при сжатии и при изгибе спеченных заготовок
  7. Смешивание исходных материалов
  8. Исследование микроструктуры и изломов закаленных низколегированных порошковых сталей
  9. Основные результаты и выводы
  10. Оценка быстродействия коммутационного устройства при использовании параллельно-конвейерной диспетчеризации пакетов
  11. ИСТОЧНИКИ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА.
  12. Сведения об авторах
  13. Некоторые вопросы реформирования административного правосудия в Кыргызской Республике
  14. Тема: ПРОИЗВОДСТВО В СУДЕ КАССАЦИОННОЙ ИНСТАНЦИИ
  15. О понятии финансового опциона
  16. § 2. Понятие и функции нотариата
  17. ГРИБОВСКАЯ Наталья Юрьевна. ЛЕКСИКА ТВЕРСКИХ ГОВОРОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩАЯ ЧЕЛОВЕКА (СЕМАНТИКО-МОТИВАЦИОННЫЙ АСПЕКТ). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук. Тверь - 2019, 2019
  18. 23. Сделки. Понятие и виды.
  19. ПУБЛИКАЦИИ ПО МАТЕРИАЛАМ ДИССЕРТАЦИИ
  20. 56. Гражданско-правовая ответственность за нарушение обязательств.